FAQ FEELBAT
FOIRE AUX QUESTIONS
Cette section est conçue pour répondre à toutes vos questions sur notre expertise en matière de suivi de fissures, vous apportez des réponses sur nos produits et services.
À travers cette FAQ Feelbat, vous trouverez des réponses complètes et des informations précieuses pour vous éclairer sur nos méthodes, nos technologies de pointe, et les solutions qui s’offrent. Parcourez cette FAQ Feelbat pour découvrir comment nous pouvons vous aider à surveiller la solidité de vos structures.
C’est très simple, le Delta L est un fissuromètre complet en fonction du pack que vous choisissez :
- Le pack essentiel pour les mesures de fissure en ouverture.
- Le pack expert pour les mesures de fissure sur les 3 axes (ouverture, désaffleurement, cisaillement).
Pour les mesures en ouverture, il vous suffit de coller ou fixer les JC1 de part et d’autre de la fissure (cf. Aide à la pose).
Pour prendre la mesure, vous utiliserez l’outil Delta L1 après étalonnage lorsque vous aurez besoin d’une mesure.
Pour les mesures en cisaillement ou désaffleurement, il vous suffit de coller ou fixer les JC1 et JC2 (cf. Vidéo aide à la pose).
Pour prendre la mesure, vous utiliserez l’outil Delta L1 après étalonnage lorsque vous aurez besoin d’une mesure.
Il faut 2 JC1 pour une mesure en ouverture.
Il faut 1 JC1 et 1 JC2 pour une mesure en désaffleurement ou cisaillement.
Feelbat a conçu les capteurs de manière à s’accorder avec l’environnement et à être le plus compact possible afin de ne pas vous encombrer.
- JC1 : 27 mm
- JC2 : 50 x 50 x 5 mm
- Delta L+ : 195 x 60 mm
- Delta R : 90 x 80 x 55 mm
Pour utiliser les capteurs, assurez vous d’être connecté en Bluetooth sur votre téléphone et que la pile du capteur soit branchée (à réaliser par vos soins lors de la réception du capteur) afin de récupérer les données sur l’application mobile Feelbat.
Feelbat propose différents systèmes de fixation adaptés à la surface sur laquelle vous souhaitez poser vos capteurs (support creux, support plein).
Non, vous pouvez utiliser l’application sans abonnement, mais certaines fonctionnalités seront limitées. Pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez souscrire à l’abonnement expert.
Avec l’application, vous pourrez répertorier vos projets, collecter les données, les analyser, afficher des courbes et paramétrer vos seuils d’alerte.
L’application Feelbat vous permet de définir des seuils d’alerte personnalisés pour chaque capteur.
Lorsque les mesures dépassent ces seuils, vous recevrez une notification par e-mail. Cela vous permet de prendre des mesures immédiates en cas de situation anormale.
Oui, les capteurs Feelbat sont adaptés à une utilisation en extérieur. Ils sont conçus pour résister aux conditions environnementales typiques et fournir des mesures fiables même en extérieur.
La portée de communication des capteurs avec l’application dépend de la technologie utilisée.
- Pour la communication Bluetooth, la portée typique est d’environ 20 mètres en champ libre (sans aucun obstacle entre vous et le capteur). Veuillez vous assurer d’être à une distance appropriée du capteur pour garantir une connexion stable.
- Pour la communication radio en réseau SIGFOX, il est nécessaire de vérifier la couverture radio sur le site “Sigfox coverage” ou bien d’aller sur place et utiliser un bouton transmetteur test.
Deux solutions sont possibles :
- Utilisation d’un répéteur : le répéteur permettra de faire le relais et assurer la transmission des données (le répéteur doit être à 15 / 20 m du capteur sans obstacle)
- Utilisation d’une box réseau : la box permet d’amplifier le signal radio. Il sera nécessaire de l’alimenter électriquement (prise secteur 220v ou panneau solaire) et la connecter à internet (branchement sur une box existante ou l’utilisation de clés 4G avec carte sim M2M).
Oui, vous pouvez exporter les données collectées par les capteurs à partir de l’application. Il existe des options d’exportation pour sauvegarder les données sous différents formats, tels que CSV, Excel, ou PDF. Vous pouvez ensuite les utiliser pour l’analyse ou les partager avec d’autres parties prenantes.
Les données sont mises à jour en temps réel sur l’application Feelbat. Vous pouvez ainsi suivre en direct les mesures et observer les changements au fur et à mesure qu’ils se produisent.
L’application Feelbat est compatible avec les dispositifs mobiles fonctionnant sous iOS (iPhone) et Android. Assurez-vous d’avoir la version la plus récente de votre système d’exploitation pour une compatibilité optimale.
Oui, Feelbat offre une assistance technique pour répondre à toutes vos questions et résoudre les problèmes éventuels. Vous pouvez contacter notre équipe de support à l’adresse support@feelbat.fr ou au 07 68 28 78 90 et nous serons ravis de vous aider.
Oui, vous pouvez utiliser les capteurs Feelbat pour surveiller plusieurs sites ou bâtiments. L’application vous permet de gérer plusieurs capteurs et de regrouper les données par projet. Vous pouvez donc suivre et analyser les mesures de différents endroits à partir d’une seule interface.
- Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail et qu’il n’y a pas d’espace avant ou après.
- Vérifiez vos SPAMS pour valider votre adresse e-mail.
- Relancez une demande de création de compte.
- Vérifiez que vous n’avez pas de gestionnaire d’e-mail frauduleux activé.
- Si vous ne réussissez pas malgré plusieurs tentatives, contactez : support@feelbat.fr ou 07 68 28 78 90
- Vérifiez que vous avez le bon abonnement correspondant à la tâche souhaitée (rubrique « Abonnement » sur feelbat.fr).
- Vérifiez que la pile soit branchée (à réaliser par vos soins)
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous du compte.
- Si vous avez le bon abonnement mais que la fonctionnalité manque, contactez : support@feelbat.fr, ou 07 68 28 78 90
- Assurez-vous d’avoir acheté des jetons Linkfeel (vérifiez votre facture).
- Vérifiez que vous n’avez pas utilisé tous vos jetons achetés.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous du compte.
- Si vous ne réussissez pas malgré plusieurs tentatives, contactez : support@feelbat.fr ou 07 68 28 78 90
- Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé. Si activé, désactivez-le puis réactivez-le.
- Vérifiez que vous êtes à moins de 30 mètres du capteur avec un contact visuel.
- Assurez-vous que le logo du capteur est bien en face de vous.
- Vérifiez que les piles du capteur sont correctement connectées.
- Quittez l’application et réessayez.
- Éteignez et rallumez votre téléphone.
- Si vous ne réussissez pas malgré plusieurs tentatives, contactez : support@feelbat.fr ou 07 68 28 78 90
- Vérifiez que la batterie n’est pas défectueuse, mal insérée ou faible.
- Revenez en arrière et relancez la connexion en cliquant à nouveau sur le capteur.
- Si la connexion échoue, quittez complètement l’application, relancez-la et réessayez.
- Si après plusieurs tentatives sans succès, supprimez le capteur et re-associez-le.
- Si vous ne réussissez pas malgré plusieurs tentatives, contactez : support@feelbat.fr ou 07 68 28 78 90
- Vérifiez que la pile est correctement connectée.
- Vérifiez que la pile n’est pas vide en utilisant un multimètre ou en l’essayant sur un autre capteur.
- Vérifiez que le capteur se trouve dans une zone couverte par SIGFOX.
- Évitez les zones sans signal, comme les sous-sols ou les endroits avec des parois épaisses ou en métal.
- Si vous ne réussissez pas malgré plusieurs tentatives, contactez : support@feelbat.fr ou 07 68 28 78 90
- Vérifiez si le capteur n’est pas connecté à un autre compte.
- Demandez l’accès aux propriétaires du capteur si nécessaire.
- Si vous ne réussissez pas malgré plusieurs tentatives, contactez : support@feelbat.fr ou 07 68 28 78 90
À propos
FEELBAT vous apporte des solutions techniques pour le suivi de fissures à distance. De la pose à l’analyse des données, nous vous accompagnons dans la surveillance de vos murs.
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